1. Nomination : Envoi d'informations ou de documents pour examen.
2. Admission : Confirmation d'éligibilité et peut être conditionnelle.
3. Offre d'inscription : Descriptif du programme, prix, durée, plan de performance et document attendu.
4. Acceptation électronique : Approbation explicite du contrat et des politiques spécifiques.
5. Confirmation d'inscription : Délivrance d'une confirmation écrite et d'un numéro de référence.
6. Activation de l'accès : Mise à disposition du compte ou des unités selon la date de début et les conditions annoncées. Une seule étape ne suffit pas à assurer l’achèvement des étapes suivantes.

Avant le bouton de confirmation finale, une image enregistrable s'affiche :

• L'identité du cocontractant parmi l'académie, l'institution ou la partie africaine ;
• Le rôle de l'entité canadienne et du fournisseur de services de formation, le cas échéant ;
• Le nom du programme, son contenu de base, sa durée et son format ;
• Conditions d'éligibilité et de réussite ;
• Plein tarif, devise, taxes et frais ;
• Plan de performance, de rollback et de récupération ;
• L'entité émettrice de chaque document et son statut précis ;
• Exigences techniques et temps d'accès ;
• Liens vers les politiques pertinentes.

Le candidat dispose des moyens nécessaires pour examiner les données, le prix et le plan et corriger les erreurs de saisie avant l'acceptation finale. Un résumé clair s’affiche avant l’envoi.

La case n'est pas pré-cochée. L'acceptation doit être liée à une copie numérotée du contrat et des politiques. Le simple fait de naviguer sur le site ou d'ouvrir un message ne vaut pas acceptation du contrat.

L'acceptation peut être documentée par un champ clair, un code de vérification, une confirmation en compte ou une signature électronique appropriée. Et il est conservé :

1. L'identité du propriétaire de la transaction, dans la mesure appropriée ;
2. Date et heure ;
3. Version acceptée ;
4. Programme, prix et devise ;
5. Modalités d'acceptation ;
6. Enregistrez l'envoi d'une copie du contrat.

Toute procédure n’est qualifiée de signature électronique qualifiée que lorsque ses exigences légales et techniques sont remplies.

Une copie sauvegardée et imprimable sera envoyée dès la confirmation de l'inscription ou dans le délai légal plus court. La copie reste disponible au sein du compte tant que la plateforme le permet.

Aucun montant ne sera déduit avant que le prix final ne soit indiqué et que l'approbation appropriée ne soit obtenue. L'offre précise si la fixation de l'enregistrement nécessite une exécution complète, un acompte ou un autre arrangement. Un reçu est émis selon POL-03.

Si une condition déclarée persiste, son type, sa durée et les conséquences de son non-accomplissement doivent être clarifiés. L'inscription conditionnelle n'est pas présentée comme définitive, et une unité qui nécessite une condition qui n'est pas remplie n'est pas ouverte.

Tenir compte du POL-07 et de la loi applicable. Le consentement du tuteur ou du représentant légal est demandé lorsque cela est nécessaire, en limitant au minimum les données requises.

L'activation a lieu après l'installation de l'enregistrement et de la vérification nécessaires. Elle s'applique à l'identité et au compte POL-23, ainsi qu'à l'enseignement à distance POL-12. La création d'un numéro interne ne prouve pas l'accréditation gouvernementale ou le statut professionnel.

Si la prestation est terminée et que la confirmation ou l'accès n'est pas reçu, le stagiaire conserve la preuve de l'opération et contacte le support. L'Académie vérifie qu'il n'est pas chargé en raison d'une erreur interne établie et corrige la condition, fournit un remplacement ou applique POL-05.

Si l'inscription ne peut être confirmée pour une raison imputée à l'académie ou si une condition non clairement annoncée n'est pas remplie, la réduction sera annulée ou le montant dû sera restitué conformément à POL-05 sans déduction illégale.

Toute modification fondamentale du programme, du prix, de l'émetteur ou de la date de début avant l'activation est présentée au candidat pour acceptation ou refus express, avec application de ses droits d'annulation et de remboursement.

Les dossiers d'acceptation et de performance ainsi que les copies acceptées sont soumis au POL-20, et leur accès est limité à ceux dont les fonctions l'exigent.

En cas de litige, examinez la copie affichée, le dossier d'acceptation, la confirmation et le reçu. Une décision finale ne sera pas fondée exclusivement sur un seul dossier technique si le titulaire du compte fournit des preuves raisonnables contraires.

Adressez vos demandes de renseignements à [email protected]. Une mise à jour ultérieure ne s’applique pas rétroactivement à un prix ou à un droit fixe, sauf si elle est plus protectrice ou imposée par une règle impérative.

Références instructives

• Loi n° 31.08 relative à la protection des consommateurs
• Loi n°53.05 relative à l'échange électronique de données juridiques
• Loi n°43.20 relative aux services de confiance
• Règles d'approvisionnement électronique de l'Ontario