• التأجيل: نقل بداية البرنامج إلى دورة لاحقة قبل بدء الاستفادة الجوهرية.
• التجميد: توقف مؤقت مع نية الاستئناف.
• التحويل: الانتقال إلى برنامج أو مسار آخر.
• الانسحاب: إنهاء المتدرب لتسجيله في البرنامج.

يقدم الطلب عبر الحساب أو البريد الرسمي، ويبين نوعه وتاريخه والسبب عند الحاجة. يؤكد الاستلام، ولا يعد الطلب مقبولاً حتى يصدر قرار مكتوب يوضح تاريخه وأثره.

يجوز طلب التأجيل قبل تاريخ البداية ضمن المقاعد والدورات المتاحة. ويُوضح للمتدرب:

1. تاريخ البداية الجديد؛
2. صلاحية السعر أو العرض؛
3. أثر التأجيل في الأقساط؛
4. أي تغير معلن في البرنامج؛
5. آخر أجل لتأكيد المقعد.

يجوز طلب التجميد لسبب صحي أو عائلي أو مهني أو تقني أو ظرف قاهر أو سبب جدي آخر. ويكون التقييم فردياً ومتناسباً دون طلب تفاصيل حساسة تتجاوز ما يلزم.

يحدد القرار مدة التجميد وآخر أجل للاستئناف. وإذا لم يطلب المتدرب الاستئناف بعد التذكير، يمكن تحويل الحالة إلى انسحاب إداري بعد إشعاره ومنحه فرصة للرد.

تحفظ النتائج والأعمال المكتملة وفق جدول الاحتفاظ. ولا يضمن التجميد بقاء محتوى أو مدرس أو جدول بعينه، لكن لا يفقد المتدرب رصيداً أكاديمياً صحيحاً دون سبب معلل ومراجعة عادلة.

قبل الاستئناف، تراجع المتطلبات السابقة والتغيرات الجوهرية والرصيد المالي. وقد تفرض خطة استدراك معقولة إذا تغير البرنامج أو انقضت مدة طويلة، دون رسوم غير معلنة.

يشترط التحويل:

• استيفاء أهلية البرنامج الجديد؛
• توفر مقعد؛
• بيان الوحدات المقبولة أو غير المقبولة؛
• حساب مالي مكتوب؛
• موافقة المتدرب قبل التنفيذ.

ولا يقدم التحويل باعتباره معادلة رسمية.

إذا كان البرنامج الجديد أعلى سعراً، لا يستحق الفارق إلا بعد قبوله. وإذا كان أقل سعراً، يوضح الرصيد أو الاسترداد أو التسوية وفق POL-05. ولا تُحتسب رسوم تحويل إلا إذا أعلنت مسبقاً وكان لها سند مشروع.

يمكن الانسحاب بإشعار واضح. ويؤكد تاريخ النفاذ، وتوقف الدفعات المستقبلية غير المستحقة، ويحسب الاسترداد وفق POL-05 دون محو السجل الأكاديمي الضروري.

لا يُسجل انسحاب إداري نهائي بسبب عدم النشاط أو عدم الأداء إلا بعد إشعار معقول وفرصة للتوضيح، مع مراعاة POL-04 وPOL-13 وPOL-16. ولا يغير الانسحاب النتائج الصحيحة.

تراعى المرونة والتناسب والبدائل المتاحة. ويمكن الاكتفاء بإثبات مناسب دون تشخيص تفصيلي، وتطبق POL-17 عند وجود احتياج متعلق بالولوج.

يُحدّث الحساب ليعكس الحالة الحقيقية. ويمكن إصدار بيان بالوحدات المكتملة، لكن لا تصدر شهادة إتمام إذا لم تتحقق شروطها.

إذا كان التغيير بسبب تعديل أو إلغاء من الأكاديمية، تطبق POL-11 ويُمنح المتدرب بديل مناسب أو تحويل أو استرداد دون عقوبة.

يمكن طلب مراجعة القرار وفق POL-18، خصوصاً عند رفض غير واضح أو خطأ في احتساب الرصيد أو فقد منجزات.

توجه الطلبات إلى [email protected] أو من داخل الحساب، ويجب الاحتفاظ بتأكيد الاستلام والقرار النهائي.