تنظم هذه السياسة:

1. التخفيضات على الرسوم الدراسية.
2. العروض المؤقتة أو الموسمية.
3. المنح الدراسية الكاملة أو الجزئية.
4. المساعدات المبنية على الحاجة الاجتماعية أو المالية.
5. المنح المبنية على الاستحقاق أو المسار الدراسي.
6. الأرصدة الدراسية أو المزايا المالية المرتبطة بالتسجيل.
7. كيفية الجمع بين هذه المزايا وخطط الأداء.

تطبق هذه السياسة على المزايا التي تعلن عنها ASMH Afrique لفائدة زوار الموقع أو المترشحين أو المتدربين في المغرب والدول الإفريقية المشمولة بالعرض.

ولا يعني نشر هذه السياسة أن جميع أنواع التخفيضات أو المنح متاحة بصورة دائمة؛ إذ تُحدد الفرص المتاحة في الإعلانات والصفحات الرسمية الخاصة بكل برنامج.

تعتمد ASMH Afrique المبادئ الآتية:

1. وضوح السعر وشروط الاستفادة.
2. المساواة في دراسة الطلبات المستوفية للشروط.
3. عدم استعمال عروض وهمية أو آجال غير حقيقية.
4. عدم إخفاء الرسوم غير المشمولة بالميزة.
5. احترام خصوصية المعلومات المالية والاجتماعية.
6. منح المترشح وقتاً مناسباً لفهم العرض قبل قبوله.
7. تمكين المترشح من طلب التوضيح أو مراجعة القرار.

تُقرأ هذه السياسة مع:

• سياسة بيع الخدمات التكوينية والمحتوى الرقمي.
• سياسة الأسعار والرسوم والعملات والضرائب.
• سياسة الأداء والفوترة والإيصالات.
• سياسة الأقساط والتأخر أو عدم الأداء.
• سياسة التراجع والإلغاء والاسترداد.

عند وجود شروط خاصة بعرض أو منحة، تُطبق الشروط المكتوبة لذلك العرض، مع بقاء الحقوق الإلزامية المقررة للمتدرب محفوظة.

يقصد بالمصطلحات الآتية:

• التخفيض: إنقاص محدد من السعر الدراسي المنشور، بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت.
• العرض: ميزة متاحة خلال مدة أو لفئة أو لبرنامج محدد.
• المنحة الدراسية: تغطية كاملة أو جزئية للرسوم وفق شروط معلنة.
• المساعدة الدراسية: دعم يمنح بناءً على حاجة اجتماعية أو مالية أو ظرف خاص.
• منحة الاستحقاق: دعم يرتبط بمؤهلات أو نتائج أو مسار دراسي أو مهني.
• السعر المرجعي: السعر الفعلي المعلن للبرنامج قبل تطبيق التخفيض.
• خطاب الاستفادة: إشعار مكتوب يبين قيمة الميزة ومدتها وشروطها وما تشمله.
• المستفيد: المترشح أو المتدرب الذي حصل على تأكيد مكتوب بقبول استفادته.

قد تتيح ASMH Afrique، بحسب كل برنامج وفترة:

1. تخفيض التسجيل المبكر.
2. تخفيض الأداء الكامل.
3. تخفيض لفئات أو بلدان إفريقية محددة.
4. تخفيض للتسجيل في أكثر من برنامج.
5. منحة جزئية من الرسوم الدراسية.
6. منحة كاملة من الرسوم الدراسية.
7. منحة استحقاق.
8. مساعدة اجتماعية أو إنسانية.
9. دعم مرتبط بمبادرة تعليمية محددة.
10. رصيد دراسي قابل للاستعمال في برنامج لاحق.

ولا تُعد أي ميزة متاحة إلا بعد نشرها أو تأكيدها كتابةً من ASMH Afrique.

يبين كل إعلان عن تخفيض أو عرض أو منحة، بحسب طبيعته:

1. اسم البرنامج أو البرامج المشمولة.
2. الدول أو الفئات المستفيدة، إن وجدت.
3. قيمة التخفيض أو طريقة حسابه.
4. السعر المرجعي والسعر بعد التخفيض.
5. العملة المعتمدة.
6. تاريخ بداية العرض ونهايته.
7. العدد المتاح إذا كانت الاستفادة محدودة.
8. شروط الأهلية.
9. الوثائق المطلوبة، إن وجدت.
10. ما تغطيه الميزة وما لا تغطيه.
11. إمكانية الجمع بينها وبين مزايا أخرى.
12. طريقة الترشح أو استعمال الرمز الترويجي.
13. تاريخ إعلان النتائج بالنسبة للمنح.
14. وسيلة التواصل لطلب التوضيح.

يكون السعر المرجعي هو السعر الحقيقي المعلن للبرنامج قبل العرض. ولا يُرفع السعر مؤقتاً بقصد إظهار تخفيض أكبر من التخفيض الفعلي.

عند عرض السعر قبل التخفيض وبعده، يُكتب كلاهما بصورة واضحة، مع بيان المبلغ النهائي المطلوب أداؤه.

يُحتسب التخفيض وفق الصيغة المبينة في الإعلان:

• إذا كان التخفيض نسبة مئوية، تطبق النسبة على المبلغ المحدد في العرض.
• إذا كان مبلغاً ثابتاً، يخصم المبلغ مرة واحدة من الرسوم المشمولة.
• إذا تعلق بوحدة أو مرحلة دراسية محددة، فلا يمتد تلقائياً إلى بقية البرنامج.
• إذا وُجد حد أقصى للتخفيض، يُعلن عنه بوضوح.

لا يُطبق التخفيض على رسوم أخرى إلا إذا نص العرض صراحة على ذلك.

يُعلن السعر الأساسي بالدرهم المغربي، ويجوز عرض قيمة تقريبية بعملة إفريقية أخرى للتوضيح.

عند الأداء بعملة أخرى، يُعتمد المبلغ النهائي الظاهر في وسيلة الأداء، شاملاً أي مصاريف تحويل معلنة قبل التأكيد.

يبدأ العرض وينتهي في التاريخ والوقت المعلنين. ولا تُستخدم مؤقتات تنازلية أو عبارات تفيد قرب انتهاء العرض إلا إذا كانت المدة حقيقية.

إذا مُدد العرض، يُنشر تاريخ النهاية الجديد بوضوح، دون المساس بالتسجيلات المؤكدة سابقاً.

إذا كان العرض أو الدعم مرتبطاً بعدد محدود من المقاعد أو بميزانية محددة، يُذكر ذلك في الإعلان.

ويُوضح كذلك ما إذا كان الاختيار يتم:

• حسب تاريخ اكتمال الطلب؛
• أو حسب معايير الاستحقاق؛
• أو بعد دراسة جميع الطلبات؛
• أو وفق مزيج معلن من هذه المعايير.

تُعتمد فقط العروض المنشورة عبر:

1. الموقع الرسمي لـ ASMH Afrique.
2. الحسابات الرسمية المعتمدة.
3. البريد الإلكتروني الصادر من عنوان رسمي.
4. خطاب استفادة مكتوب.
5. رمز ترويجي يمكن التحقق منه أثناء التسجيل.

يُنصح المترشح بطلب تأكيد مكتوب إذا توصل بعرض لا يظهر في إحدى القنوات الرسمية.

تُحدد شروط الأهلية بحسب طبيعة الفرصة، وقد تشمل:

1. البلد أو مكان الإقامة.
2. البرنامج المختار.
3. تاريخ تقديم الطلب.
4. اكتمال ملف الترشح.
5. المستوى الدراسي أو الخبرة المطلوبة.
6. الحاجة المالية أو الاجتماعية.
7. النتائج أو المسار الدراسي.
8. رسالة الدافع.
9. توفر المقاعد أو الميزانية.

ولا يُضاف شرط جديد بعد انتهاء أجل الترشح ليطبق بأثر رجعي على الملفات المكتملة.

تُدرس الطلبات باحترام وموضوعية، دون تمييز غير مبرر.

ويجوز تخصيص بعض المبادرات لفئة أو منطقة أو بلد أو وضع اجتماعي معين عندما يكون ذلك جزءاً واضحاً من هدف الدعم ومعلناً منذ البداية.

لا تُطلب إلا الوثائق اللازمة لتقييم الاستحقاق، مثل:

• وثيقة الهوية.
• ما يثبت المستوى الدراسي أو الخبرة.
• رسالة الدافع.
• وثيقة موجزة تثبت الوضع المالي أو الاجتماعي عند الحاجة.
• أي وثيقة مرتبطة مباشرة بمعايير المنحة.

يمكن قبول نسخ رقمية واضحة، ولا تُطلب أصول الوثائق إلا عند وجود حاجة مبررة للتحقق.

يُقدم طلب المنحة أو المساعدة من خلال النموذج أو البريد الرسمي المحدد في الإعلان.

ويجب أن يحصل المترشح على تأكيد باستلام طلبه خلال يومي عمل كلما كان الطلب فردياً ومكتملاً من الناحية التقنية.

لا تُفرض رسوم مستقلة لمجرد طلب منحة أو مساعدة دراسية.

إذا كان البرنامج يتضمن رسوماً عادية لدراسة ملف القبول، فيجب بيانها منفصلة قبل تقديم الطلب، مع توضيح ما إذا كانت مشمولة بالمنحة أو غير مشمولة بها.

إذا كان الملف ناقصاً، تتواصل ASMH Afrique مع المترشح وتوضح العناصر المطلوبة، وتمنحه أجلاً مناسباً لاستكمالها.

ولا يُرفض الطلب بسبب نقص قابل للتصحيح قبل منح المترشح فرصة معقولة للاستكمال.

تُدرس الملفات وفق المعايير المنشورة، ويمكن أن تشمل الدراسة:

1. التحقق من استيفاء الشروط.
2. تقييم المسار أو رسالة الدافع.
3. تقدير الحاجة المالية أو الاجتماعية.
4. مراعاة عدد المقاعد والميزانية المتاحة.
5. إجراء مقابلة قصيرة إذا كان الإعلان ينص عليها.

ولا يُعتبر إرسال الطلب ضماناً للحصول على المنحة، لكنه يضمن دراسته وفق المعايير المعلنة متى كان مكتملاً.

يُبلّغ القرار كتابةً، ويبين عند القبول:

1. اسم المستفيد.
2. البرنامج المشمول.
3. نوع الميزة وقيمتها.
4. الرسوم التي تغطيها.
5. المبلغ المتبقي على المستفيد.
6. مدة صلاحية القرار.
7. شروط التفعيل أو الاستمرار.
8. إمكانية الجمع مع عروض أخرى.
9. أي رسوم غير مشمولة.
10. وسيلة طلب التوضيح أو المراجعة.

يقصد بالمنحة الكاملة تغطية كامل الرسوم الدراسية المحددة في خطاب الاستفادة.

ولا تشمل تلقائياً رسوم دراسة الملف أو الامتحانات الخاصة أو الوثائق الإضافية أو الإرسال أو الموارد الاختيارية، إلا إذا نص الخطاب صراحة على شمولها.

أما المنحة الجزئية، فيُذكر مبلغها أو نسبتها والمبلغ المتبقي على المستفيد بوضوح.

تُفعّل المنحة بعد:

1. صدور خطاب الاستفادة.
2. قبول المترشح للشروط المرتبطة بها.
3. استكمال إجراءات التسجيل خلال الأجل المحدد.
4. أداء المبلغ المتبقي أو اختيار خطة أداء معتمدة، عند وجوده.

لا يُطلب من المستفيد أداء مبلغ غير مبين في خطاب الاستفادة أو صفحة التسجيل النهائية.

إذا لم يستكمل المستفيد التسجيل داخل الأجل المحدد، تتواصل معه ASMH Afrique قبل إعادة تخصيص المنحة، متى كان ذلك ممكناً.

ويمكن طلب تمديد قصير عند وجود سبب دراسي أو مالي أو تقني معقول، ويُدرس الطلب حسب المقاعد والآجال المتاحة.

لا تُجمع التخفيضات أو المنح تلقائياً.

ويُبين كل عرض ما إذا كان:

• قابلاً للجمع مع عرض آخر؛
• أو قابلاً للجمع مع خطة الأقساط؛
• أو غير قابل للجمع مع أي ميزة إضافية.

إذا سُمح بالجمع، يُوضح ترتيب تطبيق المزايا قبل تأكيد التسجيل.

يمكن الاستفادة من تخفيض أو منحة جزئية مع خطة أداء إذا سمحت شروط العرض بذلك.

ويُقسم المبلغ المتبقي بعد تطبيق الميزة وفق جدول الأقساط المعتمد، دون احتساب قيمة المنحة ضمن المبالغ الواجب أداؤها.

لا تنتقل المنحة أو المساعدة تلقائياً إلى برنامج آخر أو دورة لاحقة.

يمكن للمستفيد طلب نقلها أو تأجيلها، ويُدرس الطلب بحسب:

1. طبيعة المنحة.
2. توفر البرنامج الجديد.
3. فرق الرسوم.
4. مدة التأجيل.
5. المقاعد والميزانية المتاحة.

ويُبلّغ القرار كتابةً قبل إجراء أي تغيير مالي.

إذا كانت المنحة تمتد لأكثر من مرحلة، تُذكر شروط استمرارها منذ البداية، ويمكن أن تشمل:

• بقاء التسجيل نشطاً.
• تحقيق تقدم دراسي معقول.
• المشاركة في التقييمات المطلوبة.
• احترام قواعد السلوك والنزاهة الأكاديمية.
• تقديم طلب التجديد في الأجل المحدد.

تكون هذه الشروط مناسبة لطبيعة البرنامج، ولا يُلغى الدعم بأثر رجعي عن فترة استُوفيت شروطها.

إذا واجه المستفيد صعوبة تؤثر في شرط التقدم، تُتاح له فرصة لشرح وضعه وطلب دعم أو مهلة أو خطة استدراك مناسبة قبل اتخاذ قرار بشأن استمرار المنحة.

وتراعى الظروف الصحية أو العائلية أو التقنية أو الاستثنائية المثبتة بقدر معقول.

لا يُطلب من المستفيد رد قيمة منحة صحيحة بسبب تحسن لاحق في وضعه المالي أو الاجتماعي.

وإذا كانت المنحة قابلة للتجديد، يمكن أخذ الوضع الجديد بعين الاعتبار للفترة اللاحقة فقط، بعد إشعار المستفيد وإتاحة فرصة التوضيح.

تُمنح الميزة للمستفيد المحدد في القرار وما يجوزش نقلها إلى شخص آخر، إلا إذا نص العرض صراحة على قابلية التحويل.

ويمكن تصحيح الاسم أو البيانات الإدارية عند وجود خطأ مادي مثبت.

لا تمثل قيمة المنحة أو التخفيض مبلغاً نقدياً مستحقاً للمستفيد، وما يمكنش طلب صرفها أو تحويلها إلى رصيد مالي خارج خدمات ASMH Afrique.

ويظل للمستفيد الحق في استرداد المبالغ التي أداها فعلياً متى توفرت شروط الاسترداد.

عند التراجع أو الانسحاب:

1. يُحتسب الاسترداد على أساس المبلغ الذي أداه المستفيد فعلياً.
2. لا تُضاف قيمة المنحة أو التخفيض إلى المبلغ المسترد.
3. توزع التخفيضات على الوحدات المشمولة بصورة متناسبة.
4. لا يُعاد احتساب الوحدات المستفاد منها بالسعر الكامل بأثر رجعي.
5. تُطبق سياسة التراجع والإلغاء والاسترداد رقم ASMH-AFRIQUE-POL-05.

إذا أُلغي البرنامج قبل بدايته، يُعاد للمستفيد كامل ما أداه فعلياً، ويمكن أن يُعرض عليه نقل المنحة إلى برنامج مناسب بموافقته.

إذا طرأ تعديل جوهري بعد البداية، يُمنح المستفيد اختياراً واضحاً بين الحلول الممكنة، ومنها الاستمرار أو الانتقال أو الاسترداد وفق الخدمة المنفذة والسياسات المعتمدة.

ولا تُصرف قيمة المنحة نفسها نقداً.

يجوز تعديل عرض لم يبدأ بعد إذا اقتضت الحاجة، بشرط نشر التعديل بوضوح.

ولا يمس التعديل ميزة سبق تأكيدها كتابةً لمستفيد استوفى شروطها، إلا إذا كان التغيير لصالحه أو وافق عليه.

عند وجود خطأ مادي واضح في إعلان، يُصحح سريعاً ويُخبر المتأثرون به، مع تمكين من أدى مبلغاً اعتماداً عليه من الاختيار بين الشروط الصحيحة أو استرداد ما أداه.

إذا ظهرت معلومة غير دقيقة في الطلب، يُطلب من المترشح توضيحها أو تصحيحها قبل اتخاذ القرار النهائي.

إذا ثبت أن معلومة مؤثرة قُدمت بصورة غير صحيحة عمداً، يمكن إعادة دراسة الاستفادة بعد إبلاغ المعني بالأسباب ومنحه فرصة للرد.

ويُراعى حسن النية والأخطاء البسيطة والاختلافات الإدارية بين الدول الإفريقية.

تُستعمل المعلومات المالية والاجتماعية فقط من أجل:

1. دراسة طلب الدعم.
2. التحقق الضروري من الأهلية.
3. التواصل بشأن القرار.
4. حفظ السجل الإداري والمالي اللازم.

ولا تُنشر أسماء المستفيدين أو ظروفهم أو قيمة مساعداتهم لأغراض تواصلية دون موافقة مناسبة.

ما يجوزش لمن تربطه بالمترشح علاقة شخصية مباشرة أن ينفرد باتخاذ قرار منحه.

وعند ظهور تعارض محتمل، يُحال الملف إلى شخص آخر أو إلى مراجعة إضافية لضمان الحياد.

يمكن للمترشح الذي يواجه صعوبة تقنية أو لغوية أو احتياجاً متعلقاً بالولوج أن يطلب مساعدة معقولة لإكمال الطلب.

ولا يؤثر طلب هذه المساعدة سلباً في تقييم الاستحقاق.

يُعلن جدول دراسة الطلبات مع كل منحة جماعية.

إذا لم يُحدد أجل خاص، تسعى ASMH Afrique إلى إصدار القرار خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ اكتمال الملف.

وعند الحاجة إلى وقت إضافي، يُخبر المترشح بحالة طلبه والمدة التقديرية المتبقية.

يمكن للمترشح طلب مراجعة القرار خلال عشرة أيام عمل من تاريخ التوصل به، خصوصاً عند:

1. وجود معلومة لم تؤخذ بعين الاعتبار.
2. وقوع خطأ في احتساب الاستحقاق.
3. عدم تطبيق شرط منشور بصورة صحيحة.
4. توفر وثيقة مكملة ذات أثر مباشر.

يُراجع الطلب من طرف شخص لم ينفرد بالقرار الأول متى كان ذلك ممكناً، ويُرسل الرد المعلل خلال خمسة عشر يوم عمل من اكتمال طلب المراجعة.

يمكن إرسال أي استفسار أو ملاحظة بشأن عرض أو منحة عبر البريد الرسمي.

تؤكد ASMH Afrique استلام الشكاية خلال يومي عمل، ثم تقدم جواباً أو تحديثاً عن وضعها خلال مدة مناسبة لطبيعتها.

ولا يؤدي تقديم شكاية أو طلب مراجعة بحسن نية إلى التأثير سلباً في ملف المترشح أو المتدرب.

تُدار الخدمات الصادرة من المغرب وفق القواعد المغربية الواجبة التطبيق، ومنها مبادئ الإعلام الواضح وحماية المصالح الاقتصادية للمستفيد.

وبالنسبة إلى المستفيدين المقيمين في دول إفريقية أخرى، تظل الأحكام المحلية الإلزامية الأكثر حماية، عند انطباقها، محفوظة.

إذا خُصص عرض لبلدان معينة، تُذكر البلدان المشمولة صراحة، ولا يُفترض امتداده تلقائياً إلى جميع الدول الإفريقية.

يمكن تحديث هذه السياسة لتحسين الوضوح أو مواكبة المتطلبات التنظيمية أو تطوير الخدمات.

يُنشر رقم الإصدار وتاريخ النفاذ، ولا يؤدي التحديث إلى إنقاص ميزة سبق تأكيدها كتابةً، ما لم يوافق المستفيد أو تفرض قاعدة إلزامية خلاف ذلك.

ASMH Afrique المقر الإداري: 59 شارع الزرقطوني، إقامة لي فلور، الطابق السابع، الشقة 20، الدار البيضاء، المغرب البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: https://www.asmhafrica.com

تدخل هذه السياسة حيز النفاذ بتاريخ 27 أغسطس 2026، وتطبق على التخفيضات والعروض والمنح والمساعدات المعلنة ابتداءً من هذا التاريخ، مع حفظ النسخة التي قُبلت في أي طلب سابق.

ويُعد خطاب الاستفادة أو ملخص الطلب المالي المرجع المباشر لمعرفة الميزة الممنوحة لكل مستفيد.

ASMH Afrique — وضوح في الفرص، وإنصاف في الاستفادة، ومرافقة تحترم مسار كل متدرب.