تميز الأكاديمية بين:

1. رسائل خدمية لازمة: الترشح، العقد، الأداء، الأمن، المواعيد، النتائج، الدعم، الوثائق وتغير الخدمة؛
2. رسائل تعليمية: محتوى مرتبط بالبرنامج المسجل فيه؛
3. رسائل تسويقية: عروض أو برامج أو فعاليات غير لازمة للخدمة الحالية.

ولا يُستعمل وصف «خدمي» لإخفاء إعلان غير لازم.

قد تستخدم البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو إشعار الحساب، بحسب الغرض والاختيار. وتحدد القناة الرسمية في العقد والحساب.

تكون منفصلة عن قبول العقد وغير محددة مسبقاً، وتبين هوية المرسل ونوع المحتوى والقناة وطريقة الانسحاب. ولا يكون رفضها سبباً لرفض التسجيل أو خفض الخدمة.

يُحفظ تاريخها ومصدرها ونصها والقناة والمعرف المناسب. وإذا كانت الموافقة نيابة عن شخص، يتحقق من صلاحية صاحبها.

قد تستمر رغم رفض التسويق عندما تكون لازمة لتنفيذ العقد أو الأمن أو حق المتدرب. وتكون محدودة بالغرض ودون عروض غير مرتبطة.

تتضمن الرسالة التسويقية وسيلة واضحة وعاملة للانسحاب. يُنفذ الطلب دون تأخير غير مبرر وضمن الأجل القانوني، مع إمكان إبقاء قائمة منع صغيرة حتى لا يعاد إدراج العنوان خطأً.

يمكن للمستخدم اختيار موضوعات أو قنوات أو وتيرة حيث تتوفر. ولا يعاد تفعيل خيار أوقفه إلا بموافقة جديدة أو طلب صريح منه.

تتضمن الرسالة اسم الأكاديمية أو الجهة المرسلة فعلياً، وغرضاً واضحاً، وبيانات تواصل وعنوان نطاق صحيحاً. ولا تطلب كلمة المرور أو رمز التحقق الكامل عبر البريد.

لا ترسل الجهة الكندية أو الجهة الإفريقية أو مقدم الخدمة التكوينية تسويقاً مستقلاً إلى بيانات حصل عليها عبر الأكاديمية إلا وفق دور معلن وموافقة أو أساس قانوني مناسب. ولا تباع قوائم التواصل.

لا يُطلب من المستخدم تحميل دفتر عناوين كامل. وإذا أرسل دعوة إلى شخص يعرفه، تكون محدودة وغير متكررة، ويُوضح المرسل الحقيقي وطريقة عدم تلقي المزيد.

لا يستهدف القاصر بتسويق غير مناسب، وتراعى موافقة الولي والمتطلبات الخاصة بالسن والبلد.

إذا استعملت بكسلات فتح أو تتبع روابط غير ضرورية، تطبق POL-21 وتفضيلات المستخدم، ولا يدمج القياس بملف أكاديمي لاتخاذ قرار مؤثر.

على المستخدم التحقق من النطاق وعدم مشاركة كلمة المرور، والإبلاغ عن الانتحال إلى [email protected]. ويمكن نشر نماذج النطاقات الرسمية داخل مركز المساعدة.

تطبق POL-20 على قوائم التواصل والتفضيلات. وتراجع القوائم دورياً لإزالة العناوين غير الصالحة واحترام طلبات التوقف.

لتغيير التفضيلات، يستعمل رابط الانسحاب أو الحساب أو [email protected].

مراجع إرشادية

• الحصول على الموافقة لإرسال رسائل تجارية بموجب التشريع الكندي لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها
• القانون المغربي رقم 09.08