سياسة الأسعار والرسوم والعملات والضرائب

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم:

1. طريقة تحديد أسعار البرامج والوحدات.
2. العملة الرسمية المعتمدة.
3. عرض القيم التقريبية بالعملات الإفريقية.
4. الفرق بين سعر الباقة وسعر التسجيل حسب الوحدات.
5. الرسوم المشمولة وغير المشمولة.
6. خطط الأداء والأقساط.
7. الضرائب المطبقة.
8. التخفيضات والمنح.
9. تثبيت السعر بعد التأكيد.
10. تصحيح الأخطاء المالية.
11. إصدار الإيصالات والفواتير.

تطبق هذه السياسة على جميع المبالغ التي قد تظهر للزائر أو المترشّح أو المتدرّب، بما فيها:

• رسوم البرامج الكاملة.
• رسوم الباقات التكوينية.
• رسوم الوحدات أو المواد المنفردة.
• رسوم دراسة ملف الترشّح.
• رسوم الاختبارات أو الخدمات الإضافية.
• رسوم إعادة بعض الاختبارات، إن وُجدت.
• رسوم إصدار نسخة ورقية أو بدل فاقد، إن وُجدت.
• رسوم التوصيل، عند طلب وثائق مادية.
• خطط الأداء على أقساط.
• التخفيضات والمنح والمساعدات الدراسية.
• الضرائب أو الرسوم العامة التي يتطلبها القانون.

لا يُستحق أي مبلغ لم يظهر بوضوح قبل تأكيد الخدمة المعنية.

تعتمد ASMH Afrique المبادئ الآتية:

1. عرض السعر بصورة ظاهرة ومقروءة.
2. اعتماد الدرهم المغربي مرجعاً رسمياً.
3. بيان السعر الإجمالي قبل الأداء.
4. الفصل بين رسوم التكوين وأي خدمة إضافية.
5. توضيح ما يشمله كل مبلغ.
6. عدم استعمال رسوم مخفية.
7. تمكين المترشّح من مقارنة خيارات الأداء.
8. تثبيت السعر بعد تأكيد التسجيل.
9. إصدار إثبات لكل أداء.
10. عدم تغيير المبلغ من غير إعلام وموافقة مسبقة.
11. احترام الحقوق المالية المقررة في بلد المستفيد.

العملة الرسمية المعتمدة في تحديد أسعار ASMH Afrique هي:

الدرهم المغربي — MAD

ويعتبر المبلغ المحدد بالدرهم المغربي هو المبلغ المرجعي عند:

• إعداد عرض التسجيل.
• احتساب الأقساط.
• إصدار الإيصال أو الفاتورة.
• تطبيق التخفيض.
• حساب المبلغ المؤدى أو المتبقي.
• معالجة الاسترداد.

إذا وفرت وسيلة الأداء تسوية مباشرة بعملة إفريقية أخرى، يظهر قبل التأكيد:

• المبلغ بتلك العملة.
• المبلغ المرجعي بالدرهم المغربي.
• سعر التحويل أو تاريخ احتسابه، عندما يكون متاحاً.
• المبلغ النهائي الذي سيؤدى.

يمكن للموقع توفير محول عملات لمساعدة الزائر على تقدير تكلفة الدراسة بعملة بلده.

تكون القيم الناتجة عن المحول تقريبية وإرشادية إلى أن يظهر المبلغ النهائي داخل صفحة الأداء.

قد يختلف المبلغ النهائي بصورة محدودة بسبب:

• تغير سعر الصرف.
• سعر التحويل المعتمد لدى البنك.
• توقيت تنفيذ العملية.
• العملة التي تعتمدها وسيلة الأداء.
• رسم تحويل مستقل يفرضه البنك أو مقدم الأداء.

لا تضيف ASMH Afrique رسم صرف خاصاً بها إلا إذا ظهر هذا الرسم صراحة داخل ملخص الطلب.

قبل الضغط على زر التأكيد النهائي، يظهر للمترشّح أو المتدرّب ملخص مالي يتضمن:

• اسم البرنامج أو الخدمة.
• السعر الأساسي.
• قيمة التخفيض، إن وجد.
• الرسوم الإضافية الواجبة، إن وجدت.
• الضرائب المطبقة، إن وجدت.
• قيمة الدفعة الحالية.
• قيمة الأقساط المتبقية.
• المبلغ الإجمالي النهائي.

يمثل المبلغ الظاهر في خانة «الإجمالي الواجب أداؤه» القيمة المستحقة لـASMH Afrique عن الطلب المحدد.

ولا يضاف إلى هذا الإجمالي لاحقاً أي مبلغ لم يوافق عليه المؤدي.

عند التسجيل في برنامج كامل، يوضح عرض السعر:

• اسم البرنامج.
• المدة التقديرية.
• عدد الساعات.
• عدد الوحدات أو المواد.
• عدد الأرصدة، إن وجدت.
• سعر البرنامج كاملاً.
• طريقة الأداء.
• مدة صلاحية العرض.
• ما يشمله السعر.
• ما لا يشمله السعر.

يمكن أن يكون سعر البرنامج الكامل أقل من مجموع أسعار وحداته المنفردة، باعتباره سعراً خاصاً بالمسار المتكامل.

ويظهر هذا الفرق للمترشّح قبل اختيار طريقة التسجيل.

عندما تسمح ASMH Afrique بالتسجيل حسب الوحدات، يُعرض لكل وحدة:

• اسم الوحدة ورمزها.
• عدد الساعات.
• عدد الأرصدة، إن وجدت.
• سعر الوحدة.
• المتطلبات السابقة.
• مدة الولوج.
• الاختبار أو النشاط المرتبط بها.
• طبيعة الوثيقة التي يحصل عليها المتدرّب بعد اجتيازها، إن وجدت.

يُحتسب سعر كل وحدة وفق السعر الساري في تاريخ تسجيلها، ما لم يحصل المتدرّب على عرض مكتوب يثبت سعراً محدداً لمسار كامل.

قد يختلف مجموع أسعار الوحدات المنفردة عن سعر الباقة الكاملة، ويظهر هذا الفرق قبل الاختيار.

إذا بدأ المتدرّب بالتسجيل في وحدات منفردة ثم رغب في الانتقال إلى الباقة الكاملة، تقوم ASMH Afrique بما يأتي:

1. مراجعة الوحدات المؤداة والمجتازة.
2. تحديد المبالغ المؤهلة للاحتساب ضمن الباقة.
3. إعداد بيان مالي واضح.
4. إظهار السعر المتبقي قبل التأكيد.
5. تجنب احتساب الوحدة نفسها مرتين.
6. منح المتدرّب فرصة مراجعة العرض قبل قبوله.

يعتمد الاحتساب على العرض المتاح في تاريخ طلب الانتقال، ما لم يكن لدى المتدرّب عرض سابق ما زال صالحاً.

يوضح وصف كل برنامج بصورة مستقلة ما تشمله رسومه. ويمكن أن تشمل، بحسب طبيعة البرنامج:

• الولوج إلى المنصة الدراسية.
• الدروس والمحتوى الرقمي.
• الفيديوهات والموارد التعليمية.
• الأنشطة والمحاكاة.
• الاختبارات العادية.
• التوجيه الأكاديمي الأساسي.
• متابعة التقدم.
• استعمال الأدوات الرقمية المدرجة في البرنامج.
• كشف النقط الإلكتروني.
• وثيقة التخرج الأساسية، إذا نص عرض البرنامج على ذلك.

لا يُفترض أن جميع العناصر السابقة مشمولة في كل برنامج؛ بل يعتمد ما هو مكتوب في صفحة البرنامج وملخص التسجيل.

يمكن أن تكون بعض الخدمات منفصلة عن السعر الأساسي، مثل:

• رسوم دراسة ملف الترشّح.
• رسوم اختبار قبول أو تحديد مستوى.
• إعادة اختبار تجاوز العدد المسموح به.
• النسخ الإضافية من الوثائق.
• بدل فاقد.
• الترجمة المعتمدة.
• التوصيل الدولي للوثائق الورقية.
• المواد أو الأدوات المادية الاختيارية.
• خدمة إضافية يطلبها المتدرّب بعد التسجيل.
• رسوم تحويل أو معالجة يفرضها البنك بصورة مستقلة.

لا تصبح أي خدمة إضافية واجبة الأداء إلا بعد:

1. بيان اسمها.
2. بيان قيمتها.
3. توضيح سببها.
4. موافقة المؤدي عليها.

إذا كانت دراسة ملف الترشّح خاضعة لرسم مستقل، يظهر قبل الأداء:

• قيمة الرسم.
• الخدمة المقابلة له.
• وقت بدء دراسة الملف.
• ما إذا كان الرسم داخلاً في سعر البرنامج.
• شروط استرداده أو عدم استرداده بعد تنفيذ الخدمة.

لا تعني رسوم دراسة الملف قبول المترشّح تلقائياً.

ولا تتحول رسوم الملف إلى رسوم دراسية إلا إذا نص العرض المكتوب على ذلك.

إذا لم تظهر رسوم ملف في صفحة الترشّح أو ملخص الطلب، فلا يجوز طلبها لاحقاً عن الملف نفسه.

يمكن أن تعرض ASMH Afrique واحداً أو أكثر من الخيارات الآتية:

• الأداء الكامل دفعة واحدة.
• الأداء على أربع دفعات.
• خطة أقساط أخرى معتمدة لبرنامج محدد.
• التسجيل حسب الوحدات.
• خطة مرتبطة بمنحة أو مساعدة دراسية.

قبل اعتماد خطة الأقساط، يظهر:

• السعر الإجمالي.
• قيمة الدفعة الأولى.
• عدد الدفعات.
• قيمة كل دفعة.
• مواعيد الاستحقاق.
• الفرق بين الأداء الكامل والتقسيط، إن وجد.
• مدة تثبيت السعر.
• تاريخ بدء الولوج.

لا يفترض أن التقسيط يزيد السعر. وإذا ترتب عليه فرق مالي، فيجب إظهاره بوضوح قبل الاختيار.

يُثبت السعر عند اكتمال ما يأتي:

1. قبول المترشّح، إذا كان القبول مطلوباً.
2. صدور ملخص التسجيل النهائي.
3. قبول العرض داخل مدة صلاحيته.
4. نجاح الأداء الأول أو الكامل.
5. إرسال تأكيد إلكتروني.

بعد ذلك، لا يتغير السعر الإجمالي المتفق عليه بسبب تحديث الأسعار العامة، ما دام المتدرّب مستمراً في خطة الأداء المعتمدة.

إذا طلب المتدرّب تغيير البرنامج أو إضافة خدمة جديدة، يُعرض عليه أثر التغيير المالي قبل تأكيده.

يمكن أن يكون عرض السعر محدداً بمدة زمنية، خاصة في حالات:

• العروض الموسمية.
• التخفيضات.
• المنح.
• الحملات الخاصة.
• الأسعار المحجوزة لفوج محدد.
• خطط الأداء المؤقتة.

يظهر تاريخ انتهاء العرض بوضوح.

إذا انتهت صلاحيته قبل التأكيد، يمكن للمترشّح طلب عرض جديد بالسعر الساري، من غير أن يترتب عليه أي التزام.

يظهر السعر الموجه إلى الأفراد باعتباره المبلغ المستحق لـASMH Afrique، مع بيان وضعيته الضريبية عند الحاجة.

عندما تكون ضريبة معينة واجبة، فإنها:

• تُدمج في السعر النهائي؛ أو
• تظهر بصورة مستقلة داخل ملخص الطلب.

لا تُضاف ضريبة جديدة بعد تأكيد الطلب إلا إذا:

• اختار المتدرّب خدمة إضافية خاضعة لها؛ أو
• تطلبت قاعدة إلزامية جديدة تطبيقها على دفعة مستقبلية لم تُؤدَّ بعد.

تتضمن الفاتورة أو وثيقة الأداء بيان السعر والضرائب المطبقة وفق القواعد المعمول بها.

قد تفرض بعض البنوك أو وسائل الأداء رسوماً مستقلة، مثل:

• رسم تحويل دولي.
• رسم تحويل العملة.
• رسم استعمال بطاقة خارج بلد إصدارها.
• رسم خدمة محلية.

هذه الرسوم لا تحددها ASMH Afrique ولا تدخل في السعر إلا إذا ظهرت صراحة ضمن ملخص الطلب.

تلتزم ASMH Afrique بإظهار كل رسم تتقاضاه هي مباشرة، ولا تعتبر الرسوم البنكية المستقلة جزءاً من رسوم التكوين.

يمكن للمؤدي الاستفسار من بنكه عن رسم التحويل قبل تنفيذ العملية.

عند تقديم تخفيض، يظهر:

• السعر الأصلي.
• قيمة التخفيض أو نسبته.
• السعر بعد التخفيض.
• تاريخ بداية العرض ونهايته.
• البرامج المشمولة.
• شروط الاستفادة.
• إمكانية الجمع بينه وبين منحة أو عرض آخر.

لا يؤدي التخفيض إلى تقليل محتوى البرنامج أو مدة الولوج إلا إذا كان العرض خاصاً بخدمة مختلفة وجرى توضيحها.

ويظل السعر المخفض ثابتاً بعد تأكيد الطلب وفق شروط العرض.

لا تعتبر المنحة أو المساعدة الدراسية مكتسبة إلا بعد صدور قرار مكتوب يبيّن:

• قيمة الدعم.
• المدة التي يغطيها.
• البرنامج المشمول.
• المبلغ المتبقي على المتدرّب.
• خطة الأداء.
• شروط استمرار الاستفادة.
• العناصر التي لا تغطيها المنحة.

إذا كانت المنحة جزئية، يظهر الفرق الواجب أداؤه قبل التسجيل.

وإذا كانت قابلة للجمع مع خطة أقساط، يُذكر ذلك في العرض المالي.

يمكن لـASMH Afrique تحديث الأسعار بسبب:

• تطوير البرنامج.
• إضافة موارد أو خدمات.
• تغيير مدة البرنامج.
• تغير تكاليف تقديم الخدمة.
• تحديث الضرائب الواجبة.
• اعتماد خطة مالية جديدة.

تطبق الأسعار الجديدة على الطلبات المستقبلية فقط.

ولا تؤثر في طلب مؤكد سابقاً، إلا عند طلب المتدرّب تغييراً جديداً أو انتقالاً إلى برنامج آخر.

إذا ظهر خطأ واضح في السعر، تتعامل ASMH Afrique معه بشفافية:

قبل التأكيد

يُصحح السعر، ويُمنح المترشّح فرصة مراجعة اختياره من جديد.

بعد التأكيد

يتم التواصل مع المؤدي وعرض أحد الحلول الآتية:

• الإبقاء على السعر المؤكد عندما يكون ذلك ممكناً.
• تصحيح الطلب بعد موافقته.
• اختيار خطة أخرى مناسبة.
• إلغاء العملية وإعادة المبلغ المؤدى.

لا يُسحب أي فرق إضافي من وسيلة الأداء من غير موافقة صريحة.

إذا تم أداء مبلغ أكبر من المستحق أو تكررت العملية، تقوم ASMH Afrique بعد التحقق بما يأتي:

1. إبلاغ المؤدي بنتيجة المراجعة.
2. تحديد المبلغ الزائد.
3. إعادة المبلغ عبر الوسيلة الأصلية كلما أمكن.
4. إرسال تأكيد بالمعالجة.
5. تصحيح الرصيد داخل الحساب.

لا يُحوّل المبلغ الزائد إلى خدمة أخرى من غير موافقة المؤدي.

إذا طلب المتدرّب الانتقال إلى برنامج آخر، يُعد له بيان مالي يوضح:

• المبلغ المؤدى.
• الجزء المستخدم أو المنجز.
• الرصيد القابل للتحويل.
• سعر البرنامج الجديد.
• الفرق الواجب أداؤه أو الرصيد المتبقي.
• أي أثر على المنحة أو التخفيض.

لا يتم الانتقال المالي إلا بعد موافقة المتدرّب على البيان.

تخضع المبالغ المستردة لسياسة التراجع والإلغاء والاسترداد الخاصة بـASMH Afrique.

عند قبول الاسترداد، يوضح البيان:

• المبلغ المؤدى.
• المبلغ المؤهل للاسترداد.
• طريقة احتسابه.
• وسيلة إعادته.
• تاريخ بدء المعالجة.

لا تُطبق اقتطاعات لم تكن معلنة أو لا تستند إلى خدمة منفذة أو قاعدة واجبة.

يتوصل المؤدي بعد كل عملية ناجحة بإيصال يتضمن، بحسب الحالة:

• اسم ASMH Afrique.
• رقم العملية.
• اسم المؤدي.
• اسم المتدرّب المستفيد، إذا كان مختلفاً.
• اسم البرنامج أو الخدمة.
• المبلغ.
• العملة.
• التخفيض المطبق.
• الضرائب، إن وجدت.
• تاريخ الأداء.
• حالة العملية.
• المبلغ المتبقي.

يمكن طلب فاتورة عبر بوابة الدعم أو البريد الرسمي.

توفر البوابة، كلما كان ذلك متاحاً، كشفاً يبيّن:

• السعر الإجمالي.
• المبالغ المؤداة.
• التخفيضات.
• المنحة.
• الأقساط القادمة.
• المبالغ المستردة.
• الرصيد المتبقي.
• حالة كل عملية.

يمكن للمتدرّب طلب تصحيح أي خطأ ظاهر في كشفه من خلال الدعم.

يجوز لأحد أفراد الأسرة أو لجهة داعمة أداء الرسوم لفائدة المتدرّب.

في هذه الحالة:

• يُسجل اسم المؤدي في الوثيقة المالية.
• يُربط البرنامج بحساب المتدرّب.
• لا يحصل المؤدي تلقائياً على بيانات المتدرّب الأكاديمية.
• يمكن إرسال الإيصال إلى المؤدي.
• يحتاج أي استرداد إلى التحقق من وسيلة الأداء الأصلية.

يجب أن يكون أي سعر يظهر في إعلان أو منشور مرتبطاً بـ:

• برنامج محدد.
• مدة محددة.
• عملة واضحة.
• شروط استفادة واضحة.
• تاريخ صلاحية عند وجود عرض مؤقت.

إذا كان المبلغ يمثل قسطاً فقط، يُكتب بجانبه أنه قسط مع بيان السعر الإجمالي أو رابط الوصول إليه.

ولا يُعرض قسط صغير بطريقة توحي بأنه السعر الكامل للبرنامج.

تطبق هذه السياسة على المستفيدين داخل المغرب وإفريقيا.

إذا منح قانون بلد إقامة المتدرّب حقاً مالياً إلزامياً أكثر ملاءمة، يبقى ذلك الحق محفوظاً.

وتحرص ASMH Afrique على توضيح العملة، والمبلغ النهائي، وطريقة الأداء، وأي رسم معلوم قبل تأكيد الطلب.

يمكن التواصل بخصوص الأسعار والفواتير عبر:

• البريد الإلكتروني: info@asmhafrica.com
• الموقع الرسمي: https://www.asmhafrica.com
• نموذج «اتصل بنا».
• بوابة الدعم داخل الحساب.

يُرجى إرفاق رقم الطلب أو العملية من غير إرسال البيانات الكاملة للبطاقة البنكية.

تسعى ASMH Afrique إلى تأكيد استلام الطلب خلال يومي عمل، وإرسال جواب أو تحديث واضح خلال عشرة أيام عمل.

يظهر رقم الإصدار وتاريخ النفاذ في أعلى الوثيقة.

تطبق التعديلات على العمليات المستقبلية، ولا تغير الشروط المالية لطلب مؤكد سابقاً إلا إذا كان التعديل أكثر فائدة للمتدرّب أو مطلوباً بموجب قاعدة إلزامية.

قبل تأكيد التسجيل، يظهر للمؤدي النص الآتي أو ما يؤدي معناه:

«اطلعت على السعر الرسمي بالدرهم المغربي، وعلى المبلغ الإجمالي وما يشمله، وخطة الأداء والرسوم المعلنة الخاصة بخدمتي لدى ASMH Afrique.»

تُحفظ نسخة من الملخص المالي والسياسة المقبولة مع سجل الطلب.

الاسم المعتمد: ASMH Afrique

المقر: المغرب

العنوان الإداري: 59 شارع الزرقطوني، إقامة لي فلور، الطابق السابع، الشقة 20، الدار البيضاء، المغرب

البريد الإلكتروني: info@asmhafrica.com

الموقع الرسمي: https://www.asmhafrica.com

ASMH Afrique — سعر واضح قبل التسجيل، وبيان مالي مفهوم في كل مرحلة.