ASMH إفريقيا
- رمز الوثيقة:
- ASMH-AFRIQUE-POL-01
- الإصدار:
- 1.0
- تاريخ بداية العمل:
- 16 غشت 2026
- النطاق الجغرافي:
- المملكة المغربية والبلدان الإفريقية
- الفئات المعنية:
- الزائر، المترشح، المتدرب، وأي واحد كيخلص المصاريف لفائدة المتدرب
تقديم
ASMH إفريقيا كترحب بجميع الناس اللي باغين يستافدو من برامجها وخدماتها التكوينية. هاد السياسة توجدات باش تقدم تجربة واضحة ومريحة فالتسجيل والأداء، وباش كل مترشح ولا متدرب يعرف تفاصيل الخدمة والثمن وطريقة الأداء وتاريخ بداية القراية قبل ما ياخذ القرار ديالو.
ASMH إفريقيا كتعتمد مبدأ الشفافية، وداك الشي علاش المعلومات الأساسية ديال كل برنامج كتبان قبل تأكيد التسجيل، وما كيتطلب من المترشح حتى مبلغ بلا ما يبان علاش خاصو يتخلص، شحال القيمة ديالو، وشنو هي الخدمة اللي مقابلاه.
المادة 1: الهدف من السياسة
هاد السياسة كتنظم بيع خدمات التكوين والمحتوى الرقمي اللي كتقدمو ASMH إفريقيا، وكتوضح:
- كيفاش كيتعرضو البرامج والأثمنة.
- مراحل الترشيح والتسجيل والأداء.
- الوقت اللي كيتأكد فيه الطلب وكتبدا الاستفادة.
- طرق الأداء والتقسيط.
- كيفاش كيتسلم المحتوى وكيتفعل الولوج.
- الحقوق المرتبطة بالتراجع والإلغاء والاسترجاع.
- معالجة الأخطاء ولا الأداء المكرر.
- طرق التواصل وطلب المساعدة.
المادة 2: فين كتطبق هاد السياسة
هاد السياسة كتطبق على الخدمات اللي كتقدمها ASMH إفريقيا فالمغرب وباقي البلدان الإفريقية، وكتشمل خصوصاً:
- البرامج التكوينية الكاملة.
- الدبلومات والمسارات المهنية.
- الوحدات ولا المواد المسجلة بوحدها.
- الباقات التكوينية.
- الامتحانات والتقييمات المرتبطة بالبرامج.
- المختبرات والأنشطة والمحاكاة الرقمية.
- الكتب والكتيبات والملفات والموارد التعليمية الرقمية.
- خدمات دراسة ملف الترشيح ملي كتكون عليها مصاريف معلنة.
- الخدمات الإضافية اللي كتبان بوضوح قبل الأداء.
هاد السياسة ما كتشمل حتى خدمة ما تعرضاتش رسمياً فموقع ASMH إفريقيا ولا فشي بوابة معتمدة ديالها.
المادة 3: التعريفات
فهاد السياسة، هاد الكلمات كتعني:
- الزائر: أي واحد كيتصفح الموقع ولا كيتعرف على البرامج بلا ما يقدم طلب.
- المترشح: أي واحد دار ملف ترشيح ولا قدم طلب القبول.
- المتدرب: أي واحد تقبل وتسجل فبرنامج ولا وحدة تكوينية.
- اللي كيخلص: المتدرب ولا الشخص اللي كيخلص المصاريف لفائدتو بطريقة قانونية.
- خدمة التكوين: البرنامج ولا الوحدة ولا النشاط ولا الامتحان ولا الدعم المرتبط بالتعلم.
- المحتوى الرقمي: الدروس والفيديوهات والوثائق والكتب والمحاكاة والموارد المتوفرة إلكترونياً.
- الطلب: اختيار خدمة تكوينية وتأكيد الرغبة فشرائها.
- التأكيد الإلكتروني: الإشعار اللي كيثبت قبول الطلب وتسجيل الأداء ولا خطة الدفعات.
- البوابة: أي فضاء رقمي رسمي تابع لـASMH إفريقيا ومخصص للترشيح ولا التسجيل ولا القراية ولا الأداء.
المادة 4: مبادئ البيع
ASMH إفريقيا كتلتزم فطريقة عرض الخدمات ديالها بـ:
- تقديم معلومات واضحة ومفهومة قبل الأداء.
- إظهار الثمن الرسمي وأي مصاريف إضافية.
- عدم إضافة مصاريف ما معلناش عليها فالتأكيد النهائي.
- تخلي المترشح يراجع الاختيار ديالو ويصحح الأخطاء قبل الأداء.
- تقديم ملخص نهائي للطلب.
- إرسال تأكيد إلكتروني من بعد إتمام العملية.
- حماية الحقوق القانونية ديال المتدرب.
- توفير طريقة مباشرة لطلب التوضيح ولا المساعدة.
- ما تربطش الموافقة على الرسائل الإشهارية بإمكانية التسجيل ولا القراية.
المادة 5: المعلومات اللي كتبان قبل الشرا
ASMH إفريقيا كتحرص بأن صفحة كل برنامج يكون فيها، حسب طبيعتو:
- اسم البرنامج والرمز ديالو.
- وصف البرنامج والأهداف ديالو.
- المستوى والشروط القبلية.
- المدة التقديرية ديال القراية.
- عدد الساعات والوحدات والأرصدة، إلا كانت.
- اللغة ولا اللغات ديال القراية.
- طريقة القراية، واش بإيقاع حر ولا ببرنامج زمني.
- نوع الأنشطة والامتحانات.
- شروط النجاح والتخرج.
- نوع الدبلوم ولا الشهادة اللي يمكن ياخذها المتدرب.
- الثمن الرسمي واختيارات الأداء.
- شنو داخل فالثمن وشنو ما داخلش فيه.
- المتطلبات التقنية الأساسية.
- مدة الولوج للمنصة والمحتوى.
- التاريخ المتوقع لبداية القراية.
- شروط التراجع والإلغاء والاسترجاع.
- أي مصاريف مستقلة مرتبطة بخدمة إضافية.
إلا كان المترشح محتاج توضيح، يقدر يتواصل مع ASMH إفريقيا قبل تأكيد الطلب، وطلب المعلومات ما كيلزموش بالأداء.
المادة 6: الأثمنة والعملات
-
الدرهم المغربي MAD هو المرجع الرسمي ديال أثمنة ASMH إفريقيا.
-
الموقع يقدر يبين قيمة تقريبية بعملات إفريقية أخرى باش يسهل المقارنة، ولكن المبلغ النهائي المعتمد كيبان بوضوح فملخص الطلب قبل الأداء.
-
القيمة المحولة تقدر تختلف شوية بسبب سعر الصرف اللي كيعتمدو البنك ولا مقدم خدمة الأداء فنهار العملية.
-
قبل التأكيد النهائي، كيبان:
- ثمن البرنامج ولا الوحدة.
- قيمة الدفعة الحالية.
- عدد الدفعات اللي باقية ملي كيتختار التقسيط.
- أي مصاريف إضافية واجبة.
- المبلغ الإجمالي ديال الالتزام المالي.
-
ثمن الطلب اللي تأكد ما كيتبدلش، إلا إلا اختار المتدرب من بعد خدمة إضافية ولا تغيير جديد.
-
أثمنة البرامج تقدر تتحدث فالمستقبل، والثمن الجديد كيطبق غير على الطلبات اللي مازال ما تأكداتش.
المادة 7: الترشيح والقبول قبل الأداء
شي برامج تقدر تحتاج دراسة ملف المترشح قبل ما يتسمح ليه بالتسجيل النهائي.
فهاد الحالة:
- المترشح كيقدم المعلومات والوثائق المطلوبة.
- الملف كيتراجع حسب شروط القبول المعلنة.
- المترشح كيتوصل بالقرار ولا بطلب يكمل المعلومات.
- مصاريف البرنامج ما كتطلبش حتى تكمل مرحلة القبول، إلا إلا كانو معلنين من قبل على مصاريف مستقلة لدراسة الملف ولا امتحان محدد.
- إلا كانت دراسة الملف بالفلوس، القيمة ديالها والخدمة اللي مقابلاها كيبانو قبل الأداء.
- مصاريف دراسة الملف ما كتدخلش فمصاريف القراية إلا إلا تذكر هاد الشي بصراحة.
إلا تخلصات مصاريف البرنامج قبل القرار النهائي والمترشح ما تقبلش، كيرجع ليه المبلغ اللي عندو الحق فيه حسب السياسة المعلنة، بلا ما يتحمل مصاريف ما كانتش باينة وقت الأداء.
المادة 8: مراحل تقديم الطلب
عملية الشرا كتدوز غالباً من هاد المراحل:
- إنشاء حساب ولا تسجيل الدخول.
- اختيار البرنامج ولا الوحدة.
- تكميل المعلومات المطلوبة.
- قراية وصف الخدمة والثمن ديالها.
- اختيار الأداء الكامل ولا خطة الدفعات المتوفرة.
- مراجعة ملخص الطلب.
- تصحيح أي خطأ قبل التأكيد.
- الاطلاع على السياسات المرتبطة بالتسجيل.
- اختيار تاريخ بداية الخدمة ملي يكون هاد الاختيار متوفر.
- تأكيد الطلب وإتمام الأداء.
- التوصل بإشعار إلكتروني فيه تفاصيل العملية.
- تفعيل الولوج حسب التاريخ المعلن لبداية الخدمة.
إضافة برنامج للائحة الاهتمامات ولا البدء فتعمير الفورم ما كيتعتبرش شرا نهائي.
المادة 9: تأكيد الطلب
الطلب كيتعتبر مؤكد ملي:
- كيتقبل التسجيل إلا كان البرنامج خاضع للقبول.
- كيتسجل الأداء بنجاح ولا كتتعتمد خطة الدفعات.
- كيبان إشعار التأكيد فالحساب ولا كيتصيفط للبريد الإلكتروني المسجل.
التأكيد كيكون فيه، حسب الحالة:
- رقم الطلب.
- اسم المتدرب.
- اسم البرنامج ولا الوحدة.
- المبلغ اللي تخلص.
- المبلغ اللي باقي، إلا كان.
- برنامج الدفعات.
- تاريخ بداية القراية ولا تفعيل الولوج.
- رابط للسياسات المعتمدة.
- طريقة التواصل لطلب المساعدة.
نسخة التأكيد كتبقى متوفرة فالحساب ملي كتسمح البوابة بهاد الشي، والمتدرب يقدر يحتفظ بها إلكترونياً.
المادة 10: وسائل الأداء
ASMH إفريقيا كتعرض وسائل الأداء المتوفرة حسب بلاد المتدرب، وتقدر تشمل:
- البطاقة البنكية.
- التحويل البنكي.
- رابط أداء إلكتروني آمن.
- وسيلة أداء محلية متوفرة فبلاد المتدرب.
- الأداء الكامل.
- خطة الأداء بالدفعات.
- أي وسيلة أخرى كتزاد من بعد وكتبين رسمياً فالبوابة.
ما كيتطلبش من المتدرب يصيفط معلومات البطاقة البنكية بالبريد الإلكتروني ولا بالمحادثات العادية.
عمليات الأداء الإلكتروني كتعالجها جهات متخصصة، وASMH إفريقيا ما كتحفظش المعلومات الكاملة ديال البطاقة فالأنظمة ديالها.
المادة 11: الأداء بالدفعات
ملي كتكون خطة الدفعات متوفرة، كيبان للمتدرب قبل التأكيد:
- الثمن الإجمالي ديال البرنامج.
- قيمة الدفعة الأولى.
- عدد الدفعات.
- قيمة كل دفعة.
- تاريخ استحقاق كل دفعة.
- مدة الولوج المرتبطة بالخطة.
- تأثير التأخر على استمرار الولوج.
ASMH إفريقيا كتصيفط تذكير مناسب قبل تاريخ الدفعة ملي يكون هاد الشي متوفر.
إلا كان عند المتدرب ظرف مؤقت خلاه ما يقدرش يخلص فالوقت، يقدر يتواصل مع الدعم باش يشوفو الحلول المتوفرة، بحال مهلة قصيرة ولا تبديل التاريخ ملي كتسمح الخطة.
إلا توقف الولوج بسبب دفعة واجبة، المتدرب كيحتافظ بالأنشطة والنتائج اللي دار، وكيرجع الولوج من بعد ما يسوي الوضعية حسب الخطة المتفق عليها.
المادة 12: الوصل والفاتورة
من بعد نجاح الأداء، اللي خلص كياخذ إثبات إلكتروني ديال العملية.
الإثبات كيكون فيه، حسب وسيلة الأداء:
- رقم العملية.
- تاريخ الأداء.
- المبلغ.
- العملة.
- البرنامج ولا الخدمة المعنية.
- اسم اللي خلص ولا اسم المتدرب.
- حالة العملية.
يمكن طلب فاتورة ولا وثيقة مالية إضافية من بوابة الدعم ولا بالبريد الإلكتروني الرسمي.
إلا خلص شي واحد المصاريف لفائدة متدرب آخر، الأداء كيتسجل باسم اللي خلص والخدمة كتربط بالمتدرب المستفيد.
المادة 13: تفعيل الولوج وبداية الخدمة
الولوج كيتفعل حسب التاريخ اللي بان قبل التأكيد، ويقدر يكون:
- مباشرة من بعد نجاح الأداء والتحقق من التسجيل.
- فتاريخ بداية الفوج.
- من بعد تكميل وثائق محددة.
- من بعد تأكيد الدفعة المطلوبة.
إلا ما وافقش المتدرب على تاريخ آخر، الخدمة كتتنفذ فالمدة المعلنة وبحد أقصى ثلاثين يوم من تاريخ تأكيد الطلب.
ملي كيتفعل الولوج، المتدرب كيلقى فالحساب ديالو:
- البرنامج ولا الوحدات اللي تسجل فيهم.
- المواد المتوفرة.
- التقويم ولا خطة التقدم.
- التعليمات الأولى.
- وسائل طلب الدعم.
- تاريخ نهاية الولوج، إلا كان محدد.
المادة 14: المحتوى الرقمي
الأداء كيعطي للمتدرب حق شخصي فالولوج للمحتوى فالمدة المحددة للبرنامج.
المحتوى يقدر يشمل:
- الدروس المكتوبة.
- الفيديوهات.
- الكتيبات.
- الكتب الرقمية.
- المحاكاة.
- الأنشطة.
- الامتحانات.
- الحصص المباشرة ولا المسجلة.
- موارد الدعم.
المنصة كتوضح شنو يمكن يتحمل وشنو خاص يتشاف من الحساب.
الحساب والولوج مخصصين للمتدرب المسجل، ويقدر يستافد منهم فالأجهزة الشخصية المتوافقة ديالو.
المادة 15: الحق فالتراجع
15.1 المتدرب اللي كاين فالمغرب
إلا كانت الخدمة داخلة فالحق فالتراجع ديال البيع عن بعد، المتدرب عندو سبعة أيام باش يستعمل هاد الحق. بالنسبة للخدمات، المدة كتبدا من تاريخ قبول العرض.
يقدر يقدم طلب التراجع بلا ما يشرح السبب وبلا غرامة.
إلا ما توصلش المتدرب بالتأكيد المكتوب ديال المعلومات الأساسية المطلوبة، كتزاد المدة حسب اللي كيحدد القانون المغربي.
ملي كيتقبل طلب التراجع، المبلغ الكامل اللي عندو الحق يرجع ليه كيرجع فمدة ما كتفوتش خمسة عشر يوم من تاريخ استعمال الحق.
15.2 بداية الخدمة قبل ما تسالي مدة التراجع
المتدرب يقدر يختار يبدا القراية ولا يحل المحتوى مباشرة قبل ما تسالي مدة التراجع.
فهاد الحالة، كيبان ليه قبل التفعيل طلب موافقة بوحدو وواضح بهاد النص ولا بنفس المعنى:
«كنطلب تفعيل الخدمة وفتح المحتوى مباشرة منين يتأكد التسجيل، وطلعت على تأثير بداية تنفيذ الخدمة على الحق القانوني ديالي فالتراجع.»
هاد الموافقة ما كتكونش مفترضة وما كتتعلمش الخانة بلاصتو.
ملي كيبدا تنفيذ الخدمة بطلب واضح من المتدرب قبل نهاية المدة، كتطبق القواعد القانونية الخاصة بالخدمات اللي بدات بموافقة المستفيد.
ومع هاد الشي، المتدرب يقدر يتواصل مع ASMH إفريقيا باش يشوف الحلول المرنة، بحال التأجيل ولا التحويل ولا رصيد دراسي، حسب الوضعية ديالو والتقدم اللي دار.
15.3 المتدرب اللي كاين فبلاد إفريقية أخرى
المتدرب كيستافد من الحقوق الإلزامية ديال التراجع اللي كيعطيه قانون بلاد الإقامة ديالو إلا كانت أحسن ليه.
هاد السياسة كتطبق بلا ما تنقص من أي حق إلزامي كتعطيه القواعد المحلية.
المادة 16: كيفاش يتقدم طلب التراجع
الطلب يقدر يتقدم من خلال:
- بوابة الدعم فالحساب.
- فورم التواصل الرسمي.
- البريد الإلكتروني: info@asmhafrica.com.
من الأحسن يكون فيه:
- الاسم الكامل.
- رقم الطلب.
- اسم البرنامج.
- تاريخ الأداء.
- وسيلة الأداء اللي تستعملات.
ما خاص حتى مبرر باش يتستعمل الحق القانوني فالتراجع.
اللي قدم الطلب كيتوصل بإشعار كيأكد التوصل وبداية المعالجة.
المادة 17: الإلغاء والاسترجاع
سياسة التراجع والإلغاء والاسترجاع كتوضح التفاصيل المالية وكتكمل هاد السياسة.
بصفة عامة:
-
المبلغ الكامل اللي عندو الحق يرجع كيترد ملي كيتستعمل الحق القانوني فالتراجع بطريقة صحيحة.
-
الأداء المكرر كيرجع كامل من بعد التحقق.
-
إلا ما قدراتش ASMH إفريقيا توفر البرنامج ولا الخدمة اللي تخلصات، كتقدم للمتدرب واحد من هاد الاختيارات:
- يرجع المبلغ اللي تخلص على الخدمة اللي ما بقاتش متوفرة.
- ينتقل لتاريخ آخر.
- يختار برنامج مشابه من بعد الموافقة ديالو.
-
المتدرب ما كيتحولش لخدمة بديلة بلا الموافقة ديالو.
-
إلا وقع تغيير كبير فالبرنامج، يقدر يكمل ولا ينتقل ولا يطلب معالجة الجزء اللي ما استفدش منو.
-
أي مصاريف كتتوصف بأنها مستقلة ولا ما كترجعش خاصها تبان بوضوح قبل الأداء، مع توضيح الخدمة اللي مقابلاها.
-
الاسترجاع كيتدار، ملي يكون ممكن، بنفس وسيلة الأداء الأصلية.
-
ظهور المبلغ فحساب المستفيد يقدر يحتاج المدة التقنية ديال البنك ولا مقدم خدمة الأداء.
المادة 18: الخدمة ما بقاتش متوفرة
إلا ولات الخدمة ما متوفراش من بعد تأكيد الطلب، ASMH إفريقيا كتقوم بهاد الشي:
- كتعلم المتدرب فأقرب وقت.
- كتوضح السبب باختصار.
- كتعرض تاريخ آخر ولا خدمة معادلة ملي يكون مناسب.
- كتخلي الاختيار للمتدرب.
- كتنفذ الاسترجاع الواجب فالمدة القانونية إلا ما اختارش بديل.
البرنامج ما كيتبدلش بخدمة مختلفة فالثمن ولا المستوى بلا موافقة واضحة من المتدرب.
المادة 19: تغيير البرنامج
محتوى البرنامج يقدر يتحدث باش:
- تتحسن الجودة.
- تتحدث المراجع.
- يتزادو موارد جديدة.
- تتطور الأنشطة.
- تتبدل تقنية قديمة بوحدة أحسن.
- يتنظمو الوحدات بوضوح أكثر.
التحديثات العادية ما كتنقصش من العناصر الأساسية اللي شرى المتدرب البرنامج على حسابها.
إلا كان التغيير كبير وكيمس المدة ولا الثمن ولا نوع الدبلوم ولا طريقة القراية، كيتعلم المتدرب وكيتعطى ليه اختيار مناسب.
المادة 20: العروض والتخفيضات والمنح
ملي كتقدم ASMH إفريقيا عرض ولا تخفيض ولا منحة، كتوضح:
- مدة العرض.
- شروط الاستفادة.
- البرامج اللي داخلة فيه.
- الثمن قبل العرض ومن بعدو.
- كيفاش كيتطبق التخفيض.
- واش يمكن يتجمع مع عرض آخر.
- شروط الاستمرار فالمنحة، إلا كانت.
نهاية عرض جديد ما كتأثرش على طلب تأكد من قبل بالثمن المتفق عليه.
والتخفيض ما كيتطبقش على عمليات قديمة، إلا إلا كان العرض كينص على هاد الشي بصراحة.
المادة 21: الأخطاء فالثمن ولا الوصف
ASMH إفريقيا كتحرص تراجع معلومات البرامج والأثمنة ديالها باستمرار.
إلا بان خطأ واضح قبل تأكيد الطلب، كيتصحح قبل الأداء.
إلا تكتشف الخطأ من بعد التأكيد، كيتم التواصل مع المتدرب وكيتعرض عليه حل واضح، بحال:
- يبقى الطلب بالشروط اللي تأكدات ملي يكون ممكن.
- يتصحح الطلب من بعد الموافقة ديالو.
- تتلغى العملية ويرجع المبلغ اللي تخلص.
ما كيتقتطع حتى مبلغ إضافي باش يتصحح خطأ بلا موافقة اللي خلص.
المادة 22: الأداء المكرر ولا العملية اللي مازال كتتعالج
إلا بان الأداء تكرر، اللي خلص يقدر يصيفط جوج أرقام ديال العمليات للدعم باش يتحققو ويرجع المبلغ المكرر.
شي عمليات تقدر تبان مؤقتاً فالحساب البنكي بحال «كتتعالج» ولا «محجوزة» قبل ما تكمل. فهاد الحالة ASMH إفريقيا كتعون اللي خلص يتحقق من حالة الطلب، والبنك هو اللي كيحدد وقتاش غادي يتحرر المبلغ المعلق.
ملي يكون ممكن، ما كيتطلبش منو يعاود يخلص قبل التحقق من العملية الأولى.
المادة 23: التزامات المتدرب المرتبطة بالشرا
باش يدوز التسجيل مزيان، خاص المتدرب:
- يقدم معلومات صحيحة.
- يستعمل بريد إلكتروني يقدر يدخل ليه.
- يراجع البرنامج والثمن قبل التأكيد.
- يحافظ على معلومات الدخول.
- يعلم الدعم إلا لقى أداء ماشي صحيح.
- يحدث معلومات التواصل ملي كتبدل.
- يستعمل المحتوى للتعلم الشخصي ديالو.
إلا كان شي خطأ بلا قصد فالمعلومات، يقدر يطلب من الدعم يصححو.
المادة 24: حماية المعلومات وقت الشرا
ASMH إفريقيا كتستعمل المعلومات الضرورية باش:
- تنشئ الطلب.
- تتحقق من التسجيل.
- تعالج الأداء.
- تصدر الوصل.
- تفعل الولوج.
- تقدم الدعم.
- تنفذ الالتزامات الدراسية والإدارية.
تفاصيل جمع المعلومات واستعمالها وحفظها كتخضع لسياسة الخصوصية ديال ASMH إفريقيا.
الموافقة على هاد السياسة ما كتعتبرش موافقة أوتوماتيكية على الرسائل الإشهارية.
المادة 25: الرسائل المرتبطة بالطلب
كيتصيفطو للمتدرب الرسائل الضرورية المرتبطة بـ:
- تأكيد الطلب.
- الأداء ولا الدفعات.
- تفعيل الحساب.
- بداية القراية.
- التغييرات المهمة فالخدمة.
- الدعم والاسترجاع.
الأخبار والعروض والرسائل الإشهارية كتحتاج اختيار بوحدو، ويمكن يوقفها فأي وقت بلا ما تأثر على التسجيل ولا القراية.
المادة 26: الدعم ومعالجة الطلبات
يمكن التواصل مع ASMH إفريقيا من خلال:
- البريد الإلكتروني: info@asmhafrica.com
- الموقع الرسمي: https://www.asmhafrica.com
- فورم «اتصل بنا».
- بوابة الدعم فحساب المتدرب، ملي تكون متوفرة.
ASMH إفريقيا كتحاول:
- تأكد التوصل بالطلب فجوج أيام ديال الخدمة.
- تقدم جواب ولا تحديث واضح فعشرة أيام ديال الخدمة.
- تعطي الأولوية للطلبات ديال الأداء المكرر ولا تعذر الولوج.
إلا كانت المعالجة محتاجة معلومات أخرى، كيتوضح المطلوب بطريقة مباشرة وبسيطة.
المادة 27: اللغات وسهولة الولوج
معلومات ASMH إفريقيا كتتوفر بالتدريج بالعربية والفرنسية والإنجليزية.
ملخص الطلب والسياسات كيبانو باللغة اللي اختار المستخدم ملي كتكون النسخة متوفرة.
ASMH إفريقيا كتحرص يبقى نفس المعنى فالنسخ ديال اللغات، وكتقدم توضيح إلا كان شي اختلاف سبباتو الترجمة.
ويمكن طلب مساعدة مناسبة إلا كانت شي صعوبة فقراية المعلومات ولا تكميل التسجيل.
المادة 28: القواعد اللي كتطبق
بالنسبة للخدمات اللي كتتقدم من المغرب، هاد السياسة كتتفهم حسب القواعد المغربية اللي خدامة، وخصوصاً:
- القانون رقم 31.08 ديال حماية المستهلك.
- القواعد اللي كتنظم التبادل الإلكتروني ديال المعطيات القانونية.
- القواعد المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية.
- النصوص ديال التعاقد وتقديم الخدمات عن بعد.
بالنسبة للمتدربين اللي ساكنين فبلدان إفريقية أخرى، الحقوق الإلزامية اللي كيعطيها ليهم قانون بلاد الإقامة كتبقى محفوظة.
إلا وقع خلاف، كيتعطى الأولوية للتواصل المباشر والحل بالتراضي، مع بقاء طرق الشكاية والطعن القانونية مفتوحة للمستفيد.
المادة 29: تحديث السياسة
هاد السياسة تقدر تتحدث باش تولي أوضح ولا تواكب تطور الخدمات والقواعد اللي كتطبق.
فالأول ديال الوثيقة كيبان:
- رقم الإصدار.
- تاريخ بداية العمل بها.
- تاريخ آخر تحديث.
أي تحديث من بعد ما كيبدلش الثمن ولا الشروط المالية ديال طلب تأكد من قبل، إلا إلا كان أحسن للمتدرب ولا تطبيقو مفروض بقاعدة إلزامية، وكيتم إخبار المتدرب بهاد الشي.
المادة 30: الموافقة على السياسة
قبل التأكيد النهائي، كيتطلب من المترشح ولا المتدرب يعلم على خانة واضحة فيها:
«قريت سياسة بيع خدمات التكوين والمحتوى الرقمي ديال ASMH إفريقيا، وطلعت على البرنامج والثمن وطريقة الأداء وشروط بداية الاستفادة.»
كتتحفظ نسخة من السياسة اللي توافق عليها مع التاريخ ورقم الطلب، وكتبقى متوفرة للقراية ولا التحميل.
المادة 31: معلومات ASMH إفريقيا
الاسم المعتمد: ASMH إفريقيا
المقر: المغرب
العنوان الإداري: 59 شارع الزرقطوني، إقامة لي فلور، الطابق السابع، الشقة 20، الدار البيضاء، المغرب
البريد الإلكتروني: info@asmhafrica.com
الموقع الرسمي: https://www.asmhafrica.com
ASMH إفريقيا — معلومات واضحة، تسجيل مطمئن، وتجربة تكوين مصممة باش تخدم المتدرب فالمغرب وإفريقيا.

جميع السياسات
البيع والتسجيل والأداء